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질문과 답변

제목: 택배와 관련 질문시 먼저 확인해주시기 바랍니다(추가)
글쓴이: 관리자 등록일: 2006-11-16 조회수: 74563
안녕하세요. 세이프유입니다.
대한통운과 택배 연계서비스가 시작되었습니다.
택배연계를 이용하실때 빈번한 문의사항을 정리하였으니
참고하시기 바랍니다.



문의1. 택배신청을 하였습니다. 언제오나요?

- 택배신청을 평일 오전 5시(05:00) 까지 하셨다면, 당일날 바로 집하가 이루어 집니다.
오전 5시 이후에 신청하셨다면, 다음날 집하가 이루어집니다.
(해당일이 공휴일일경우, 하루 추가될수 있습니다)


문의2. 가격은 선착불 모두 3500원 인가요?

- 예, 그렇습니다.
저희 세이프유에서 택배신청을 하실경우 가격은 선착불 일괄 3500원 입니다
단, 가로+세로+높이 의 합이 140cm 이하여야 하며, 20kg 이하인 경우만 해당됩니다.
물품가액은 200만원 이하일때만 배송가능하며, 그 이상의 경우나 산간도서지방의 경우
추가운임을 요구할수 있습니다.
단, 연계택배를 이용하지 않으시고 전화로 신청하시면
할인혜택을 받으실수 없습니다


문의3. 택배요청을 했는데요, 취소는 어떻게 하나요?

- 택배요청버튼을 다시 눌러보시면 하단에 취소 버튼이 준비되어 있습니다.
이 취소버튼을 누르면 택배요청이 취소됩니다
단, 이미 집하를 위해 기사님이 출발한경우는 취소가 불가능합니다.


문의4. 택배기사님이 언제쯤 오시는지 알수 있을까요?

- 예, 가능합니다
택배집하 해당일 11시가 되면, 거래번호를 클릭하셨을때 송장번호가 안내되므로
대한통운 택배 콜센터( 1588-1255 )로 전화하셔서 송장번호를 알려주시면,
방문예정시간 및 자세한 내용을 안내해 드립니다.


문의5. 물건을 보냈으나, 송장번호를 받지 못했습니다

- 세이프유에서 신청하신 택배의 경우, 송장번호를 입력하지 않으시면
송장번호가 자동으로 입력되도록 되어 있으니, 안심하시기 바랍니다
직접입력하는것 보다 조금 시간이 소요되지만, 보다 편리한 이용이 가능합니다


문의6. 택배요청을 한 다음날, 기사님이 오지 않았습니다

- 먼저 해당일이 공휴일이 아닌지 확인해 주시기 바랍니다.
공휴일일 경우 하루가 추가됩니다.
공휴일이 아닐경우, 거래를 하시는 판매자님과 구매자님의 집전화번호 및 핸드폰전화
번호를 확인해 주시기 바랍니다. 하나의 번호라도 허위일경우, 택배요청은 자동으로
취소되어, 연계택배의 이용이 불가합니다.

문의7. 택배요청시 집하가 거부되는 물품이 있나요?

-네, 아래사항에 해당할경우 집하가 거부될수 있습니다
1. 박스포장시 가로, 세로, 높이의 합이 140cm 이하, 무게는 20Kg 이하여야 합니다.
2. 최장변의 길이는 2m 를 넘지 않아야 합니다
3. 유리제품 및 가구종류는 집하가 불가능합니다
4. 재발행이 불가한 원본서류 및 개인정보가 기재된 서류는 집하 불가합니다
5. 화학물질 및 기타 인화성 물질과 폭발물은 집하가 불가능합니다
6. 현금 및 수표는 집하가 불가능하며 보석류와 골동품도 집하가 거부될수 있습니다
7. 밀수품 및 기타 우편법상 배송불가인 물품은 집하가 불가능합니다


이상 7가지 사례가 가장 빈번하게 문의해오시는 질문이여서 정리해 보았으니
질문전에 참고하시면 도움이 될것 같습니다.
사이트를 이용해 주시는 모든분께 진심으로 감사드리며,
즐거운하루 되시길 바랍니다. 감사합니다 ^.^
mydkdlenl
[2007-04-09]
입금확인까지다됬는데
택배신청은어떻게해야되나요?
관리자
[2007-04-09]
안녕하세요. 세이프유입니다
택배요청은 판매자만 가능합니다
판매자님 화면에는 택배요청버튼이 보이고 있으며, 이 버튼을 누르시면 신청됩니다
감사합니다 ^ ^
ys1948
[2007-04-15]
대한통운 연계서비스라... 대한통운과 계약을 맺으셨다는 말씀이네요.
즉, 대한통운으로 세이프유의 거래내역 물건을 택배로 보낼시 이용료는
3.500원 통일이라는 말씀이시군요. 대한통운은 저희지역에선 그다지
좋지는 않아서...(택배기사가 말썽이죠.)
타 택배업체는 해당업체의 가격에 따라야겠군요.
heggk
[2007-04-20]
택배 상대방이 받았는데 배달완료 작업으로 넘어가질 않네요...

어떻게 해야 하나요???
관리자
[2007-05-01]
안녕하세요. 세이프유입니다.
가격을 떠나서 지역의 특색에 맞는 택배사가 가장 좋을것 같다는 생각이 듭니다
편리하신 택배 이용하시기 바랍니다. ys1948님^^
도착확인이 안되어도 자동처리가 되며, 구매자도 구매결정을 할수 있답니다
즐거운 하루 되시기 바랍니다. heggk 님
감사합니다 ^ ^
aldud1233
[2007-07-18]
우체국택배로 구매자한테 물품 보냈어요
(택배비는 선불로 판매자가 냈어요)
그럼, 그 물품을 구매자가 산다고OK하면
택배비 따로 뭐 내는거 없는거죠?
관리자
[2007-07-18]
안녕하세요. 세이프유입니다
예, 그렇습니다.
택배비는 착불 또는 선불로 내시는것이며
두분중에 한분만 내시면 됩니다
감사합니다 ^ ^
kkt1337
[2007-08-10]
제가 미니바이크를 파는데 입금 확인이 됫는데
보내려고 하니까 연락이 안되요
먼가 불안한데
구매자가 일하는 피시방으로 보내달라고 햇는데
구매자가 일을 그만둿거나 하면
반품 되는건가요?
화물택배라 만약에 글케 하면 택배비도 제가 내야 하나요?
구매자 착불이거든요
관리자
[2007-08-17]
안녕하세요. 세이프유 입니다
상대방의 주소가 명확치 않을경우는 거래자체를 조금더 생각해 보시는것이 좋습니다.
선불이던 착불이던 상대방의 주소가 명확치 않으면 택배비문제가 발생하기 때문입니다
감사합니다 ^ ^
gsp1102
[2007-10-09]
대한통운 정말 싫습니다. 나름 소중한 거래이고 1분 1초가 아까운데
집에 사람 잠시 수퍼에 물건사러 간 사이에 와서는 집에 전화안되니까 나한데 전화하더니 제가 확인후 바로 전화드렸는데 이미 자리 떳다고 내일 온다고 불쾌하게 이야기 하더군요 1분도 못기달리는 그런 몰지각한 기사
011-9397-2590 전화번호구요 부산 다대포 지역입니다. 정재X 기사라네요 이런사람이 바로 회사 이미지 망치는 사람인거 같군요 불쾌해서 택배 취소 하겠습니다.
관리자
[2007-10-12]
안녕하세요. 세이프유입니다
대한통운을 대신하여 사과의 말씀 드리겠습니다
문의주신 내용은 저희가 대한통운으로 항의하여
조정될수 있도록 노력하겠습니다
감사합니다 ^ ^
lsy325
[2008-01-23]
1월21일 광주에서 탁우현씨라는 분이 울산의 이수용에게 보낸다고 로젠 택배를(운송장번호:21265797782) 신청했다고 하고, 대목이라 바빠 전산이 안뜬다고 하며 운송장번호를 알려주는데 1월23 오전11시현재까지도 로젠택배사에는 접수사실이 없다네요. 그래서 재차 확인해봐도 접수사실이 없는거 같은데 이거래 취소하고 싶은데 판매자가 전화도 안받아고 연락이 안되네요.세상에 택배거래를 수없이 해봐도 이런경우는 처음이군요.판매자에게 빨리 연락을 해서 취소토록 조치 바랍니다. 정말 짜증이나는군요.
zoo0206
[2008-04-02]
타 택배회사로 할려고 하는데요 운송장번호는 어디다가 입력하고
정확히 뭐뭐 입력해야 하나요 입금확인되서 물건보낼때요
missha1225
[2008-08-30]
핸드폰이 지금부셔져서 연락을 못받는데 언제오시는지알수잇을까요?
jnhjin
[2008-09-18]
택배 신청 취소 어떻게 하죠
goodsky901
[2008-09-27]
택배도착햇는데 상대분이 돈을 안넣으시는데 어쩌죠??
zvads
[2008-10-04]
물건을 보낼떄 포장을 해서 줘야하나요 ????
pjh900730
[2008-10-07]
입금을 햇는데도 오랫동안 판매자가 물건을 안보낼땐
어떻게 거래를 취소하죠??
hayul68
[2008-10-07]
입금확인되면 택배요청하잖아요.
그럼 택배에서 제가 있는곳으로 물건을 가지러 오나요??
gusgptjs
[2008-10-24]
택배비로 4000원을 받아가셨는데 500원이 추가되는 경우도 있나요?
yqq9924
[2008-11-02]
일요일날 오후2시에 신청을했는데 월요일날 기사님이 오시겟죠?
manoman
[2008-11-06]
주소를 변경하려는데 어디서 해야됩니까?
ttazz
[2008-12-02]
택배요청 한거 어디서 확인가능해요?
kcy5098
[2008-12-09]
택배요청 취소어떻게하나요?!
jangyoung
[2009-02-25]
저기요 지금이 25일이거든요?? 근데 왜 택배 보낼수가 없나요
kikirabbit
[2009-03-12]
3/12일 오후 4시35분에 택배신청했는데요~
3/13일 언제쯤 기사님이 방문하시는지 시간을 알 수 있을까요??
직장인이라 지인께 부탁드려야하는데 계속 집에서 기다려달라고하긴
좀 그렇잖아요. 대략적으로 몇시쯤 방문하시는지 알고싶어요
xwyz1234
[2009-04-09]
오후 4시쯤 방문하신다고 하셨는데 취소 하고 싶은데 이미 출발 했다고 나오면 취소가 불가능 한건가요??
bisbis23
[2009-05-16]
구매자의 변심으로 인한 반품입니다만
택배비를 착불로 보내고 내 알바아니라고 나옵니다.
현제 돈은세이프유에 보관중이구요 이럴때 어찌해야 합니까?
rlaxo4569
[2009-05-17]
편의점으로 보내두 대한통운으로 가나요?? 그리구 제가 구매자랑 하는데 세이프유 번호랑 그분번호가 틀리던데 이경우 전화확인해보구 넘길까요??
limekiz
[2009-06-27]
구매잔데요 판매자가 택배신청한지 어떻게 볼수있나요
suideam
[2009-07-06]
택배요청했구요~ 내일기사님 오신다는데 포장해놔야 하는건가요?
scvscv113
[2009-07-27]
차량용머플러다보니 길이가 워낙 긴대 어떻게 포장해야하나요.?
anjq9203
[2009-08-08]
집전화없으면 어떻게하나요
zkdlsgusdn
[2009-10-20]
송장번호가 안오는데요?
hsj163
[2009-12-08]
오늘 오신다더니 대한통운에 전화해보니 목요일에나 오실 수 있고 더 늦어질 수도 있다고 하시네요. 대한통운에 전화해서 취소했습니다. 홈페이지에는 택배기사분이 출발했다고 취소가 안 되네요. 지금 출발해서 목요일 지나서야 오신다는건지... 취소 부탁드립니다.
babumelong
[2009-12-28]
받는분께서.. 주소를 갑자기 바꾸셨는데...
안전거래를 다시 해야하나요?
아니면.. 고객센터로 전화를 해야하나요?
ehddnjs506
[2010-01-14]
전화안오면 어떻게하죠?
dnleltmzm
[2010-01-20]
발송하려고 신청을했는데 어제 왔어야 했는데 마침 대한통운에서 받을 물건도 있었는데 기사가 와서 물건은 받았는데 동시에 보낼 것도 있다고 했는데 송장번호가 안나왔다면서 그냥가고 다음날 부재중으로 처리하네요. 소비자우롱아닌가요
jjyun325
[2010-02-23]
2시에 신청했는데 왜 다음날 오십니까? 글에는 5시이후에 하면 다음날 온다고 되잇네요
guswns1116
[2010-03-10]
제가 8일날신청하고 다른데가서집에없어서택배기사님못봣는데
그럼이제택배기사님안오시는건가요 ??
blackal
[2010-03-19]
택배요청 누르면 변경된 내용이 없다고만 뜨는데 어떻게 된건가요?
darbylove
[2010-04-29]
오늘 도착하지 않네요.. 언제 오는건가요? 고객센터 전화해도 확인할 수 없다고 하고... 음 오늘 안오면 취소해야겠네요
gks9802
[2010-09-25]
토요일날은 하지않나요?
kk20793
[2010-10-27]
우체국택배로 보낼꺼에요 대통예약한거 취소해요
parkdh05
[2010-11-03]
왜 11시가 됐는데도 예약송장번호가 안뜨죠?!
관리자
[2010-11-05]
안녕하세요. 세이프유입니다.
리플이 계속 달리는 형태는 질문의 파악이 어렵기 때문에
답변을 드리기가 어렵습니다
질답란에 글을 게시하여 주시면 빠른 시간내에 답변드리도록 하겠습니다
감사합니다 ^ ^
lovelhj273
[2010-12-14]
박스,뽁뽁이 같은것은 비고란에 써놓으면 가지고오시나요
hstar007
[2011-03-25]
무통장 입금시 받으시는분 이름을 뭘로 해야하나요?
twin60
[2011-05-11]
대한통운 택배회사가 않좋다는 글이 많네요.
여기도 마찬가지 입니다.
하루 늦는것은 예사고 얼마나 불친절하고 안하무인격인지....
다른 택배회사는 않그러는데........
아뭏든 대한통운택배 비추입니다.
poiukl12
[2011-07-15]
처음에 뜨는 계좌로 돈넣어야하나요 ?
아니면 나중에 결죄하기눌러 나오는 은행에 돈넣어야하나요 ?ㅜㅜ
yun6244
[2011-12-09]
거래시작해서 입금하고 그쪽에서도 보냇다해서 며칠기다렸는데
세이프유에서 그 거래목록이 사라졌는데 뭐죠?
juyong3525
[2011-12-13]
어제 택배요청했는데요;;

벌써 11시가 넘었는데,, 거래번호를 클릭해도 아무런 반응이없네요;;
어떻게 된건지 확인 부탁드립니다.
tennis0020
[2011-12-26]
현대택배전화번호는?
kin2413
[2012-01-27]
우체국택배로보낼건데 대한통운취소요
xodn0425
[2012-02-16]
왜 거래수정 할때 1500원씩 올라가나요 실수로 가격을올렸다가 내리려고했는데 안내려지네요,
a1234a12
[2012-03-25]
이거 거래는 꼭 무통장으로만 해야하나요?
machinegun
[2012-04-10]
택배요청이 편의점으로밖에 안되는데 우체국택배로 보내고싶은데요
어떻게해야하나요 편의점택배요청을 취소하고 제가 개인적으로
우체국택배로 보내도 되나요
pkyunsuk
[2012-07-18]
택배로 보내지 않고 퀵서비스로 보내게 되면 물품번호가 없는데 그래도 수취확인만 되면 되나요? 아님 무조건 택배로만 보내야 하나요?
jhyung825
[2012-08-25]
무통장 입금할때 가입정보랑 다른계좌로 보내도 입금확인이 되나요?? 이름은 같은이름으로 입금하는데
dhkstjq12
[2012-11-09]
무통장입금할때 받의는분은 누구로 써야되나요..어딜 봐도 없네요
dydfkr63
[2012-11-14]
만약 택배신청을 하면 기사님이 집에 와서 택배물을 수거해 갈때까지 기달려야 하나요??
dydfkr63
[2012-11-14]
또한 택배를 우체국이나 택배회사에 직접가서 맞기면 돈은 얼마를 내며
목적지를 어디로 쓰면 되는건가요?
2trade
[2012-12-09]
입금했는데 확인이 늦어지네요.
rosemenc
[2013-02-01]
입금확인중만 하루째 배송중은 언제 뜨는거죠?
bic0070
[2013-03-11]
입금했는데 진행되는중인가요?
bic0070
[2013-03-11]
확인좀 부탁드려요. 빨리 받고싶은데
bic0070
[2013-03-11]
국민은행으로 입금했는데 되는건지요?
ljw8405
[2013-07-14]
신용카드 활부는 않되는건가요??
lywww2001
[2013-09-09]
신한은행 도 가능하나요
xowls1545
[2014-06-28]
국민은행 무통장입금했는데요
왜 입금 확인이 안되죠?
새벽 1시 좀 넘어서 입금했습니다.,
jin25774
[2014-09-27]
계정사용중인이름과 입금자명이다르면 입금확인이안되는건가요??
ahspem
[2014-10-20]
처음가입하고하는거라...택배신청을 편의점으로해서...취소하고 싶은데요어
떻게해야하나요...집은수원인데 그거하나 보내자고 강남까지 가는게...
편의점택배는 바로취소가 안되는건가용???다들처음해보시는분들이라면 실수로바로 누루실수도 있을거 같은데....이런건 좀 시정해주셨으면합니다..
전 당연히 대한통운에서만 하는줄 알았는데....
택배를 편의점에다 두지말고 대한통운으로 놓아져있어야 할것같은데요
whkk2002
[2014-12-07]
국민은행으로 입금했습니다 그런데 결제하기버튼이있네요 잘못댄건가요?
lyj850830
[2015-01-10]
택배를 편의점택배로 선택했는데 이거 취소가 안되네요 어쩌죠??주소도 조금 틀려서 취소하고픈데
juinkong2
[2015-01-12]
제시한 모든 계좌로 송금 시도 해봤는데, 없는 계좌라고 나옵니다. 왜 그런건가요?
sbok1213
[2015-07-21]
입금했는대 입금 확인이 안뜨네요?????????
jiss5566
[2015-09-17]
안전거래시 밑에 뜨는 4계좌중에 별도로 입금을 구매자가 해야되는건가요?
무통장입금만 떠서 처음이라서 답변 부탁드립니다 참고로 제가 온라인으로
이체는 할수 있습니다
muoyoung51
[2015-09-24]
어우글읽는내가다 피곤하네진심
asagola
[2015-12-16]
택배도중 사고로 분실되었을때는 어떻게 되나요. 택배기사가 중간에 물품을 분실한것 같은데 어떤식으로 처리되는지 궁금하네요
eruza88
[2016-08-29]
계좌번호가 안보입니다 어떡해 입금하고 거래하나요~?
jkj1024
[2016-09-01]
계좌번호 안보여요 어떻게 입금하나요?
esc0321
[2016-09-01]
계좌번호가 안떠요
esc0321
[2016-09-01]
계좌번호가 안떠요
sksnswof4
[2016-09-02]
저도 계좌번호가 안뜹니다
cchkill
[2016-09-04]
계좌번호가 안뜨네...
khw678
[2016-09-04]
무통장입금하려는데 계좌번호가 안떠요
qq5pp
[2016-09-05]
계좌가 안뜸.;
sky200068
[2016-09-06]
계좌번호 안보입니다.
march13rd
[2016-09-10]
계좌번호가 안 보입니다
dnafn777
[2016-09-12]
계좌번호가 안보입니다...
poptoon
[2016-09-13]
계좌번호가 안보여요
hello1933
[2016-09-13]
계좌번호가 안보이네요
arinnirr
[2016-09-17]
계좌번호가 안보여요
storm6
[2016-09-18]
계좌번호가 안보여요.
young3685
[2016-09-20]
계좌번호 안보여요
midashv
[2016-09-22]
계좌가 안뜨네요;;
jspark04
[2016-09-23]
계좌번호가 안떠요..
lustily
[2017-06-15]
입금받는 사람이 "케이아이비넷(주)2" 맞나요?
kosis8307
[2018-08-02]
카드결제 안되는 건가요?

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